Hakuo

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São Paulo - SP

15/01/2024 às 22:42

ID: 180519951

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Prezados, boa noite!

As faturas não são enviadas por e-mail ou por sms. Para que eu tenha acesso à fatura preciso todo mês ir até o Supermercado. Pedi que cadastrassem meu celular, e a atendente apenas disse que não conseguiu e ficou por isso mesmo.
Foi efetuada uma compra PARCELADA que eu NÃO RECONHEÇO, entretanto, estou pagando a fim de que não tenha impedimentos para fazer novas compras.
No dia 08/12/******* fui até o supermercado, retirei apenas UMA fatura referente minhas compras efetuada entre Novembro e Dezembro, e efetuei o pagamento.
No dia 20/12/******* fui barrada no caixa pois alegaram ter fatura em aberto, todavia, não me entregaram a fatura da ultima parcela, da compra parcelada, logo, dá a entender que acabaram as parcelas, todavia, fiz o pagamento para deixar tudo resolvido. Meu questionamento é: POR QUE NÃO ME ENTREGARAM AS FATURAS JUNTAS? ISSO INDUZ O CLIENTE À ERRO, E CONSEQUENTEMENTE À PAGAR JUROS.
Efetuei o pagamento dessa fatura surpresa no mesmo dia.
Dia 10/01/******* fui ao supermercado retirar a fatura referente minhas compras do mês de Dezembro, e efetuei o pagamento no valor de R$ *******,81.
No dia 14/01/******* fui realizar compras e fui barrada NOVAMENTE, com argumentos de fatura atrasada, ORA, se fui retirar a fatura para pagamento no dia 10/01 por quê não me entregaram tudo??
Havia uma fatura de R$ 23,89 referente à JUROS DE ATRASO (referente à fatura que não me foi entregue no mês de dezembro).
Todo esse procedimento leva o consumidor á erro.


Meus questionamentos são:

1) POR QUE NÃO ENTREGAM APENAS UMA FATURA COM TODAS AS DIVIDAS?
2) AINDA QUE SEJAM EM FATURAS SEPARADAS, POR QUÊ NÃO ENTREGAM TODAS AS FATURAS?
3) POR QUE NÃO CADASTRAM MEU E-MAIL E CELULAR A FIM DE FACILITAR O PAGAMENTO?
4) ESTÁ CORRETA, OU SEJA, É LEGAL ESSA PORCENTAGEM DE JUROS COBRADA?


Certa do retorno, eu agradeço.