Hakuo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/01/2015 às 14:06

ID: 11355137

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 31/12/*******, as 11:19, fui com a minha mãe (idade 63 anos) na Loja 2 do Supermercado Hakuo em Piracaia/SP (Endereço: Rua Tenente Antônio Batista, *******, Centro). O Supermercado tinha bastante gente, e verifiquei que não havia nenhum caixa preferencial, fui conversar no atendimento ao cliente e me informaram que o supermercado estava com muito movimento e o caixa preferencial era o mesmo que o de 10 volumes, porém havia mais gente de idade na fila desse caixa e outras pessoas na frente delas que com certeza não tinham mais de 60 anos e algumas inclusive com mais de 10 volumes e estavam na frente.

Após reclamação algumas pessoas do supermercado apareceram para tentar agilizar a fila, porém não deram prioridade as pessoas de idade que estavam na fila, além da minha mãe que tem problema de coluna e não pode ficar muito tempo em pé, havia uma outra senhora de idade com os pés enfaixados e que também teve que esperar muito tempo na fila e ninguém deixou ela passar na frente, uma falta de respeito com os idosos.

Tirei foto e filmei o ambiente evidenciando como os clientes com mais de 60 anos são tratados nesse mercado. Poderia alguém ter organizado a fila e colocado as pessoas com mais de 60 anos a frente, conforme lei. e também verificar a quantidade de itens que havia em cada carrinho, pois por ser um caixa de até 10 volumes, muita gente tinha bem mais que isso nos carrinhos e ninguém falou nada.

Espero que melhore o atendimento e os idosos sejam respeitados.

Queria saber como posso fazer uma denúncia contra o mercado? Pois já tive um problema na Loja 1 da mesma rede em Piracaia, que o caixa preferencial estava fechado e solicitei no setor de atendimento ao cliente e abriram o caixa no mesmo momento.

Agora na Loja 2 ninguém fez nada para agilizar e priorizar o atendimento aos idosos.