É g0lp3!!!

Question

Hoje eu vim mostrar a minha indignação e alertar quem pensa em comprar neste site. Jamais comprem algo nesse site. Eles não respeitam o código de defesa do consumidor.

Efetuei uma compra e eles não querem me ressarcir, mesmo eu estando dentro do prazo que preconiza o CDC. Eles simplesmente inventam vários embargos e obstáculos para que a pessoa não tenha condições de efetuar a devolução. No site, a política de troca é que eles enviam um código para que a gente devolva os produtos, mas não enviaram nada disso, se eu quiser, eu terei q arcar do meu bolso o frete para devolver, pq eles não enviam autorização de postagem, mesmo no site constando que eles enviam sim. Tive que recorrer ao procon, quando sair o resultado, eu postarei aqui.

Accepted Answer

Oi, Luiza. Tudo bem?

Como mencionado, você entrou em contato conosco via e-mail no dia 15/03/21 às 11h40min solicitando a devolução do seu pedido. Às 12h20min do mesmo dia respondemos ao seu e-mail seguindo nosso protocolo de trocas e devoluções (conforme descrito no próprio site), com a solicitação do número do pedido, data da compra, nome completo, telefone de contato, motivo da troca/devolução e uma foto nítida do produto.

Como não recebemos os dados completos, não conseguimos dar continuidade ao processo de devolução. De forma alguma e em nenhum momento nos mostramos indiferentes em relação a sua ******* seguimos com o procedimento padrão nesses casos. Sentimos muito que isso tenha causado desconforto e insatisfação. Seu caso foi encaminhado para a nossa Central de Suporte e já geraram um código de logística reversa para envio da mercadoria.

A empresa Halara Semijoias se mantém disponível para solucionar esta questão ou quaisquer outras que possam surgir.

É g0lp3!!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor