Compra de tênis feminino não recebida e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Brasília - DF
06/07/2026 às 12:00
ID: 253181987
Fiz uma compra de um tênis feminino no dia 15/06/2026, e até hoje não recebi, lembrando que paguei o frete para recebimento em minha residência. Já entrei em contato via whatsapp, nunca respondem, o telefone ninguém atende, atendimento ao cliente muito ruim. No pedido não tem a possibilidade de rastreamento. Muito Insatisfeita!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:46
Rilza Boa Tarde! Tudo bem!?
Agradecemos o seu contato e sua compra feita em nosso site em nome de Erika RN Almeida, pedido número #*****, compra realizada em 15/06 com envio via PAC Correios. Enviamos seu pedido em 22/06 via Sedex (código de rastreamento *****) e, conforme segue, está disponível até dia 06/07 para retirada. Entramos em contato com os Correios para entender o porquê que seu pedido não foi entregue em seu endereço e, a resposta que nos deram foi que, os Correios estão enfrentando a falta de profissionais para realizar as entregas. Porém, nos informaram que, se o produto não for retirado até a data, irá retornar para nós. Assim que retornar, nos comprometemos a lhe enviar novamente. Atenciosamente,