Atraso na entrega
Respondida
Salvador - BA
08/12/2015 às 00:35
ID: 15755367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo fatídico dia 22/10/******* resolvi comprar uns produtos de higiene bucal na loja virtual da HÁLITOPURO, na descrição da compra contia informações que, os produtos seriam entregues no prazo máximo de três dias úteis, após a confirmação do pagamento. Realizei a compra, o pagamento foi aprovado no dia seguinte, a entrega seria de 1 a 3 dias úteis. Acontece que, segundo os Correios e a Hálitopuro, foram realizadas três tentativas de entrega do objeto, porém, sempre após um período aprisionado nas masmorras do CD dos Correios de Salvador, o objeto tem o seu histórico de rastreamento atualizado com a seguinte frase: objeto não localizado no fluxo postal. Hoje - 07/12/*******, fiz várias ligações para a loja e para os correios ,ambos em Belo Horizonte- MG, porém ainda não obtive respostas satisfatórias, e aqui estou há 46 dias esperando à minha compra chegar.
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Resposta da empresa
08/12/2015 às 21:44
Prezado Sr. Carlos,
Entendo sua insatisfação e estamos tentando resolver isto. Tudo o que a Empresa Hálitopuro poderia fazer está sendo feito. Infelizmente estamos dependendo dos Correios para fazer esta entrega e o serviço está deixando muito a desejar. Hoje, dia 08/12 é feriado em Belo Horizonte, mas amanhã, dia 09/12, faremos novo contato com os Correios: Eu posso lhe garantir que a Empresa Hálitopuro é uma empresa séria e este problema que está acontecendo não é culpa da empresa. Fique tranquilo, apesar de toda a demora, o senhor não sairá no prejuízo.
Atenciosamente,
Hálitopuro Produtos