Cobrança indevida durante período de internação psiquiátrica e solicitação de retirada de restrição de crédito.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 02:34
ID: 254416805
À Hall Assessoria
Venho apresentar formalmente minha reclamação em razão da cobrança realizada durante um dos momentos mais delicados da minha vida.
Na época dos fatos, eu estava internada em uma clínica psiquiátrica, sob uso de medicamentos que comprometiam minha capacidade de compreender plenamente questões burocráticas e financeiras. Nunca havia passado por um afastamento pelo INSS e desconhecia completamente os procedimentos envolvidos.
Quem conduziu os trâmites foi minha mãe, que também não recebeu informações claras e suficientes sobre as consequências financeiras decorrentes da situação. Eu acreditava que toda a documentação e tratativas diziam respeito exclusivamente ao INSS.
Posteriormente, quando comecei a receber o benefício previdenciário, fui surpreendida com cobranças que jamais imaginei que seriam exigidas daquela forma. Além de não ter recebido esclarecimentos adequados, eu não possuía condições financeiras para arcar com tais valores, pois minha renda havia sido significativamente reduzida e eu continuava responsável pelo pagamento de aluguel e demais despesas essenciais.
Considero que a forma como essa cobrança foi conduzida desrespeitou meu estado de vulnerabilidade e deixou de observar o dever de informação e de transparência esperado em uma relação contratual.
Diante disso, solicito a revisão da situação e a imediata retirada de qualquer restrição existente em meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito, bem como a regularização do apontamento, caso tenha sido realizado em decorrência dessa cobrança.
Caso não haja uma solução administrativa em prazo razoável, adotarei todas as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, inclusive por meio de advogado, com o ajuizamento das ações pertinentes e comunicação aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes. Possuo documentos e conversas que poderão ser apresentados para demonstrar as circunstâncias em que os fatos ocorreram.
Espero que esta situação seja resolvida de forma célere e sem a necessidade de judicialização.