Ainda não consigo acompanhar o envio
Resolvido
Itupeva - SP
15/06/2026 às 09:53
ID: 251391225
Desde a compra que fiz no sábado, dia 13/06, não apareceu para acompanhar a entrega. Procurei na área do pedido, mas ainda não tem atualização de envio.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:03
Olá, Michelle
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos o transtorno causado.
Após análise das informações apresentadas, verificamos que sua compra foi realizada e enviada com sucesso, o rastreio também foi encaminhado para seus dados de contatos informados na compra, informamos que a atualização foi realizada sim, porém o sistema ficou temporariamente fora do ar e contribuiu para não aparecer.
Permanecemos à disposição para auxiliar com informações adicionais que possam contribuir nas medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Hallu Labz
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 11:08
Consegui acompanhar o pedido depois que enviaram o rastreio de novo. A compra estava tudo certa, só não aparecia por causa do sistema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9