Cliente alega que empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui] após não obter retorno sobre pagamento e comprovante enviado.
Respondida
Ocauçu - SP
05/09/2026 às 07:29
ID: 258280043
Segunda reclamação que estou fazendo sobre essa empresa, pois na primeira disseram resumidamente que o pagamento nao caiu na conta deles ou não estava no meu nome (mas realmente não está).
Fiz a compra no domingo, pelo site oficial (https://hallulabz.com), me pediram para enviar o comprovante de pagamento e eu enviei, mas desde segunda feira não obtive retorno.
Andei analisando as reclamações sobre essa empresa aqui, e todas as reclamações a empresa responde jogando a culpa em alguém, seja falando que não caiu o pagamento para eles, ou falando que você comprou em um site falso, resumindo: É [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 13:32
Olá, Lucas
Entendemos sua desconfiança, e vamos ser transparentes sobre por que nossas respostas se parecem: existe um grupo de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicando o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] contra várias pessoas usando nossa marca por isso os casos se repetem, e a orientação precisa ser a mesma em todos.
No seu caso, você mesmo constatou algo revelador: o pagamento não está no seu nome em nossos registros e não está porque o valor foi para a conta de um terceiro, não para a HalluLabz. Não localizamos nenhum pedido seu em nosso sistema. Nosso único site oficial é o que consta em nosso perfil aqui no Reclame AQUI.
Para te ajudar a resolver de verdade: nos envie por mensagem privada o comprovante do Pix com o nome ou CNPJ de quem recebeu e o link ou número onde você comprou. O nome do recebedor é a prova de que não é conta nossa e é exatamente o que você precisa para registrar boletim de ocorrência e pedir o MED ao seu banco, que é a via real para tentar recuperar o valor.
Estamos à disposição, inclusive para fornecer declaração formal de que os valores não foram recebidos por nós.
Atenciosamente, HalluLabz.