Compra não entregue e falta de atendimento no WhatsApp

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

15/08/2026 às 11:59

ID: 256540819

Fiz uma compra pelo site oficial deles, mad a compra não chegou e a mensagem pelo whatsapp nem chega. Esse site tá com cara de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 17:09

Olá, STEFANY

Lamentamos pela situação relatada.

Verificamos nossos pedidos e recebimentos e não localizamos registro em seu nome nenhum pedido e nenhum pagamento em nossas contas.

Um esclarecimento importante: identificamos páginas clonadas que copiam integralmente nosso site, inclusive o atendimento por WhatsApp com números falsos e é nelas que a maioria dos [Editado pelo Reclame Aqui] relatados nesta página ocorre.

Pedimos que nos envie por mensagem privada o link exato do site utilizado, o número de WhatsApp contatado e o comprovante de pagamento. Se o valor caiu em conta de terceiro, denunciamos os canais falsos e orientamos a recuperação: boletim de ocorrência e pedido de MED ao seu banco. Se houver qualquer registro conosco, resolvemos entrega ou reembolso com prioridade.

Permanecemos à disposição, inclusive para declaração formal de que o valor não foi recebido por nossa empresa.

Atenciosamente, Hallu Labz

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 19:50

https://hallulabz.com

Nesse site, include vocês mandaram mensagem hoje dizendo que não foi entregue que faltou uma taxa de *****. Aff! [Editado pelo Reclame Aqui]! Não caiam!