Falta de código de rastreio
Resolvido
Fernando de Noronha - PE
11/06/2026 às 14:49
ID: 251140783
Comprei no site tem 2 dias e até agora não recebi nenhum código de rastreio. Já olhei no e-mail e na área do pedido, mas não apareceu. Queria saber se já foi enviado ou quando vão mandar o rastreio.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:38
Olá, Valquiria
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos o transtorno causado.
Após análise das informações apresentadas, verificamos que sua compra foi realizada e enviada com sucesso, o rastreio também foi encaminhado para seus dados de contatos informados na compra, informamos que a atualização foi realizada sim, porém o sistema ficou temporariamente fora do ar e contribuiu para não aparecer.
Permanecemos à disposição para auxiliar com informações adicionais que possam contribuir nas medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Hallu Labz
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 14:45
O rastreio foi enviado e depois consegui acompanhar normalmente. Meu pedido chegou certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8