Pedido sem código de rastreio
Resolvido
Praia Grande - SP
18/06/2026 às 14:11
ID: 251757921
Comprei na loja antes de ontem, mas até agora não recebi o código de rastreio para acompanhar a entrega. Queria saber se o pedido já foi enviado ou se ainda está aguardando postagem.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:13
Olá, Fábio
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos o transtorno causado.
Após análise das informações apresentadas, verificamos que seu pedido foi enviado com sucesso e o rastreio demorou pra atualizar por erro no nosso próprio sistema! Informamos que já está tudo ok com seu pedido e que foi um erro nosso.
Permanecemos à disposição para auxiliar com informações adicionais que possam contribuir nas medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Hallu Labz
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 11:16
Me explicaram que o rastreio demorou por uma falha no sistema da loja. Depois consegui acompanhar o envio e o ******* certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7