Produto não recebido após pagamento por entrega expressa e falta de resposta do atendimento ao cliente.
Respondida
Pomerode - SC
19/08/2026 às 19:49
ID: 256906075
Fiz uma compra no site, paguei mais caro para receber o produto no mesmo dia, já faz uma semana e ainda não recebi, mando mensagem no WhatsApp da loja e não recebo nenhuma resposta e também não tem a opção de fazer reembolso
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:20
Olá, Fabio Julio
Lamentamos pela situação relatada.
Verificamos nossos pedidos e recebimentos e não localizamos registro em seu nome nenhum pedido e nenhum pagamento em nossas contas.
Identificamos páginas clonadas que copiam integralmente nosso site, pedimos que nos envie por mensagem privada o link exato do site, o número de WhatsApp contatado e o comprovante de pagamento. Se o valor caiu em conta de terceiro, denunciamos os canais falsos e orientamos a recuperação: boletim de ocorrência e pedido de MED ao seu banco. Se houver qualquer registro conosco, resolvemos entrega ou reembolso com prioridade.
Permanecemos à disposição, inclusive para declaração formal de que o valor não foi recebido por nossa empresa.
Atenciosamente, Hallu Labz