***** via WhatsApp: Compra não realizada e sumiço após pagamento via Pix

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/07/2026 às 10:04

ID: 253564759

é *****, fiz a compra pelo whatsapp e sumiram, foi dito que o pix não caiu e foi estornado, pediram pra esperar 24 horas, tenho o nome e o CPF do [Editado pelo Reclame Aqui] e abri um boletim de ocorrência

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 13:31

Olá, Antônio

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos o transtorno causado.

Após análise das informações apresentadas, verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossos canais oficiais de atendimento/venda. Infelizmente, identificamos a atuação de terceiros utilizando indevidamente nossa marca por meio de páginas e canais falsos, prática da qual também somos vítimas.

Não localizamos o pedido informado em nosso sistema, o que reforça que a negociação ocorreu fora do ambiente oficial da nossa empresa.

Orientamos que você:

* Registre um boletim de ocorrência;
* Entre em contato imediatamente com a instituição financeira responsável pelo pagamento para tentar contestar a transação;
* Sempre confirme nossos canais oficiais antes de realizar qualquer compra.

Estamos continuamente adotando medidas para denunciar e remover páginas [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam nossa identidade de forma indevida.

Permanecemos à disposição para auxiliar com informações adicionais que possam contribuir nas medidas cabíveis.

Atenciosamente,
Hallu Labz

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 13:32

Fiz uma intensa análise das reclamações da loja aqui no REclame Aqui e descobri que são todas do próprio dono hahaha, não acreditem!! Ele mesmo responde contas dele pra subir a reputação!!

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 13:32

Fiz uma intensa análise das reclamações da loja aqui no REclame Aqui e descobri que são todas do próprio dono hahaha, não acreditem!! Ele mesmo responde contas dele pra subir a reputação!!

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 13:32

Fiz uma intensa análise das reclamações da loja aqui no REclame Aqui e descobri que são todas do próprio dono hahaha, não acreditem!! Ele mesmo responde contas dele pra subir a reputação!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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