Atraso na entrega de anel inteligente enviado por frete expresso
Não respondida
Salvador - BA
23/07/2026 às 18:38
ID: 254692625
No dia 2 de julho, realizei a compra do anel inteligente Halo Smart Ring e optei expressamente pelo método de entrega rápida (frete expresso), esperando agilidade no envio do produto.
Contudo, semanas se passaram e o pedido encontra-se totalmente empacado, sem qualquer movimentação ou atualização clara nos sistemas de rastreamento. Paguei um valor adicional justamente para evitar a demora logística e me sinto prejudicado pela falta de transparência e pelo descumprimento do prazo prometido.
Gostaria de um posicionamento urgente da Halo Ltda com a localização exata do meu produto e a previsão real de entrega. Caso contrário, com base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, exijo o cancelamento imediato da compra com o estorno integral do valor pago, incluindo a taxa do frete.