Halo Ltda

Reclamar dessa empresa

Teófilo Otoni - MG

15/07/2026 às 13:20

ID: 253985925

Assunto: Solicitação de posicionamento *****

Prezados,

Realizei a compra do Halo Ring em 12/06, pagando inclusive o frete com promessa de entrega entre 5 e 10 dias úteis. Hoje, 15/07, mais de um mês após a compra, o produto ainda não foi entregue.

Além do atraso excessivo, em nenhum momento durante a compra foi informado de forma clara que o produto seria enviado da China, informação que certamente influenciaria minha decisão de compra. Essa omissão viola o dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor (*****).

Solicito um posicionamento oficial e uma solução definitiva para o meu *****, incluindo a previsão real de entrega ou outra alternativa adequada.

Caso eu não receba uma resposta satisfatória no prazo de 5 dias úteis, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo:

* Registro de reclamação junto ao Procon;
* Reclamação na plataforma Consumidor.gov.br (quando aplicável);
* Ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível, pleiteando o cumprimento da oferta ou o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos, sem prejuízo de eventual indenização pelos danos causados, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno dentro do prazo informado, na expectativa de que a situação seja resolvida de forma amigável.

Atenciosamente,
*****