Atraso na entrega e falta de atualização no status do pedido
Resolvido
Alvorada - RS
25/08/2026 às 12:19
ID: 257330613
Meu pedido ficou com status de chegada ao centro de distribuição e não avançou por doze dias. Não há tentativa de entrega nem nova previsão. Já informei o número da compra ao atendimento e fico aguardando uma posição que confirme se o pacote será localizado.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 00:39
Boa noite, Wedson, tudo bem?
Conforme conversamos no WhatsApp, pedimos desculpa pela espera e pela falta de atualização no rastreio. Entendemos totalmente sua preocupação em ver o pedido parado por doze dias sem nenhuma movimentação.
Localizamos sua encomenda junto à transportadora e já te enviamos o rastreio atualizado, com a nova previsão de entrega. Seguimos acompanhando cada etapa até a mercadoria chegar na sua mão.
Caso ainda precise de alguma ajuda, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Halo.
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 02:34
Doze dias no centro de distribuição sem uma tentativa sequer. Mandei o número do pedido, expliquei que não havia previsão e até agora só fico aguardando uma resposta. Não quero que repitam o status antigo; preciso saber se o pacote está lá, se foi extraviado ou se alguém vai colocar isso em rota.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6