Atraso na entrega, falta de suporte e omissão de dropshipping
Respondida
Manaus - AM
14/08/2026 às 08:51
ID: 256444457
Atraso absurdo na entrega, prazo [Editado pelo Reclame Aqui]. O site oferece a opção de entrega gratuita e uma opção de entrega "expressa" por um valor X, mas a entrega expressa é a MESMA da gratuita e o prazo de "10 a 15 dias uteis" já chega a quase 30 dias. A empresa omite a informação de que é Dropshipping da China e o rastreio só pode ser feito pelo proprio site, então vai saber se as informações são verdadeiras.
Além disso, tento contato por email e pelas redes sociais sem qualquer resposta, então o suporte ao cliente é ZERO.
[Editado pelo Reclame Aqui] de experiencia de compra.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:25
Boa tarde, Jessica, tudo bem?
Conforme conversamos no whatsApp, entendemos sua reclamação e pedimos desculpa pelo o atraso na entrega. No próprio site a empresa informa que os produtos são importados.
Sobre o rastreio, a própria transportadora atualiza o rastreio. Ficamos felizes que seu pedido tenha sido entregue.
Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Halo.