Cliente deseja regularizar pagamento após cancelamento e recebimento do produto
Resolvido
Araricá - RS
25/08/2026 às 12:18
ID: 257330539
Como a entrega atrasou bastante, pedi cancelamento. No mesmo dia em que recebi confirmação do pedido de cancelamento, a encomenda chegou e eu gostei do anel. Agora não sei se o [Editado pelo Reclame Aqui] seguirá mesmo assim. Tentei avisar, mas preciso de orientação para deixar o pagamento regularizado.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 00:42
Boa noite, Vanessa, tudo bem?
Conforme conversamos no WhatsApp, pedimos desculpa pelo atraso que te levou a solicitar o cancelamento. Sua reclamação faz todo sentido, e ficamos felizes que o anel tenha chegado e agradado.
Já cancelamos a solicitação de estorno e regularizamos seu pagamento: não haverá cobrança extra nem devolução do valor. Seu pedido segue registrado normalmente e a garantia está ativa.
Caso ainda precise de alguma ajuda, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Halo.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 14:59
Como a entrega atrasou bastante, pedi o cancelamento do pedido. Só que, no mesmo dia em que recebi a confirmação do cancelamento, a encomenda chegou e eu gostei do anel. Agora fiquei sem saber se o estorno vai seguir mesmo assim. Tentei avisar o atendimento, mas preciso de uma orientação pra manter o pagamento regularizado e evitar qualquer cobrança ou devolução indevida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9