Demora na resolução de troca de produto e emissão de vale-troca após recebimento de item vindo da China.
Não respondida
Tapejara - RS
06/09/2026 às 16:32
ID: 258352577
Vamos lá: fiz uma compra dia 02 de julho. Paguei frete expresso para descobrir, depois que o objeto foi postado, que vinha da China. Ok, depois de quase 40 dias eu recebi. O anel ficou grande, precisei solicitar a troca. O site tem uma aba que facilita o processo de troca, porém eu sigo sem resolução da troca desde então. Na solicitação de troca optei (INFELIZMENTE) por vale troca para comprar novamente outro tamanho. Claro que acredito que o reembolso seria dificilmente resolvido rápido também. Parece que o atraso e incompetência fazem parte da politica da empresa. Por email, ja me informaram 5x que meu vale troca será enviado o quanto antes. Mas não sei o que isso significa