Demora na troca de produto após constatação de defeito e falta de comunicação da empresa.
Em réplica
Nova Luzitânia - SP
19/07/2026 às 17:22
ID: 254296615
Meu Halo ring descarrega muito rápido. Fiz contato com a empresa por e-mail e me pediram para mandar vídeos da situação do anel e constataram que precisa ser trocado. A partir daí, não responderam mais e até agora não sei como será feita a troca. Mando e-mail e não respondem mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:53
Bom dia, Luciana, tudo bem??
Sinto muito pelo o atraso na respostas, você pode solicitar sua troca pelo site da própria Halo.
Link: https://haloqring.troque.app.br/, você precisa colocar apenas o número do seu pedido, dessa forma, a empresa envia o cupom para troca.
Caso ainda precise de ajuda, entre em contato, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Halo.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 12:54
Já enviei tudo por e-mail e até agora não me mandaram nada.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 13:11
Já fiz tudo que me pediram e até agora nenhuma resolução
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 13:12
Já fiz tudo que me pediram