[Editado pelo Reclame Aqui], tentativa de reembolso por cupom, pessimo suporte.
Resolvido
Lençóis Paulista - SP
26/08/2026 às 19:00
ID: 257479147
Fiz um pedido dia 17 de julho, levou cerca de quase 2 meses para ser entregue (MESMO PAGANDO PELO FRETE RAPIDO) , o produto veio no tamanho errado, devolvi dentro do prazo de 7 dias (devolvido no primeiro dia util apos a chegada dele), eles receberam o pedido no dia 21 de agosto, dia 25 de agosto perguntei sobre meu reembolso, dia 26 de agosto eles me dizem, vc tem um credito para usar em nosso site, use ate dia 15/09/2026 na opção de reembolso eu pedi para que fosse o reembolso total para a minha conta do banco, mas ao em vez disso eles tentam me fazer comprar de novo? Pessima experiencia, quebra de codigo de consumidor, suporte horrível, jamais indicarei, eles tbm fazem uma [Editado pelo Reclame Aqui] de trazer o anel de fora do pais e para nao pagar taxa coloca na nota que o item tem menos da metade doq vc paga.
Peço que me respondam, vocês estao indo contra o codigo de consumidor e [Editado pelo Reclame Aqui], vocês resolvam ou eu trarei a público novamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:50
Boa tarde, Sofia, tudo bem?
Conforme conversamos no whatsApp, pedimos desculpa pelo o atraso na entrega, infelizmente tivemos problemas com a transportadora e por isso desse atraso maior do que o esperado.
Para o reembolso é necessário que a empresa receba seu pedido e verifique que não tenha nenhum uso. Nos te enviamos o comprovante do reembolso e esperamos que esteja tudo certo.
Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Halo.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 16:55
Mínimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5