Envio de numeração totalmente trocada
Resolvido
Aperibé - RJ
16/07/2026 às 13:16
ID: 254084425
Selecionei e confirmei o tamanho 11 no aplicativo após o período de teste, mas a Halo me enviou um anel de tamanho 8. O erro de postagem é nítido e agora estão querendo cobrar frete para realizar a substituição.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 23:43
Olá, Paulo, tudo bem?
Você selecionou o tamanho 11 e recebeu o 8. O erro foi nosso e a gente não [Editado pelo Reclame Aqui] disso.
Como conversamos no contato direto, já alinhamos tudo e enviamos o anel no tamanho certo. Nosso compromisso é esse se algo sai errado, a gente assume e corrige.
Seguimos à disposição para o que precisar. Obrigado pela paciência e pela chance de resolver.
Atenciosamente,
Equipe Halo
Réplica da empresa
21/07/2026 às 00:03
Olá, Paulo, tudo bem?
Você selecionou o tamanho 11 e recebeu o 8. O erro foi nosso e a gente não [Editado pelo Reclame Aqui] disso.
Como conversamos no contato direto, já alinhamos tudo e enviamos o anel no tamanho certo. Nosso compromisso é esse se algo sai errado, a gente assume e corrige.
Seguimos à disposição para o que precisar. Obrigado pela paciência e pela chance de resolver.
Atenciosamente,
Equipe Halo
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:35
finalmente o tamanho certo chegou!! recebi uma ligação de um supervisor pedindo mil desculpas pelo "equívoco" no sistema de postagem. pra compensar o transtorno e a tentativa de cobrança indevida, me deram 3 meses de assinatura grátis do app deles. demorou pra caramba pra aparecer um humano de vdd mas dps q resolveram o atendimento foi nota dez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10