O anel serve no nó do dedo mas fica largo na base, os sensores não funcionam!

Resolvido

Antônio Prado - RS

14/07/2026 às 16:17

ID: 253905451

Estou tendo um problema crônico com o caimento desse anel e o suporte simplesmente não me ajuda. O tamanho que comprei passa com um pouco de resistência pelo nó do meu dedo (articulação), mas quando chega na base do dedo, onde ele deveria ficar firme, ele fica totalmente largo e folgado. Por causa dessa folga, os sensores de luz verde e vermelha não ficam colados na pele e o aplicativo vive dando erro de "dispositivo não encontrado na pele", sem registrar meus batimentos ou sono. Se eu pegar um tamanho menor, não passa no osso do dedo. Se fico com esse, não funciona. Quero uma solução da empresa ou a devolução do meu dinheiro, já que o produto não cumpre o que promete no meu corpo!

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 12:20

Boa tarde, Fabricio, tudo bem??

Tentamos entrar em contato com você no whatsApp, mas não tivemos nenhum retorno da sua parte.

Você está seguindo a forma correta de usar o anel? Mas se caso tive, pode solicitar troca ou devolução pelo link: https://haloqring.troque.app.br/

Pedimos desculpas, mas infelizmente alguns aneis podem chegar com algum defeito, porém, você pode enviar a mercadoria para empresa sem nenhum gasto.

Caso ainda precise de ajuda, entre em contato, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Halo.

Réplica da empresa

20/07/2026 às 12:20

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 16:34

os cara do atendimento demoraram uns 15 dias pra responder direito, mas dps q a reclamacao subiu a gerencia me chamou no zap e ofereceu a devolucao total da grana. o anel em si e bonito mas esse problema de tamanho com o no do dedo [Editado pelo Reclame Aqui] tudo, pelo menos recuperei meu dinheiro sem precisar por no procon

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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