O produto chegou e não coube conforme o esperado.
Resolvido
Aperibé - RJ
15/07/2026 às 13:14
ID: 253985235
O produto chegou e não coube conforme o esperado. Para minha surpresa, a empresa impõe taxas abusivas para a troca de numeração ou demora excessivamente para processar a logística reversa, dificultando a resolução de um problema simples
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:00
Bom dia, Marcio, tudo bem ??
A empresa faz o pagamento da etiqueta para devolução, acredito que tenha entendido de forma errada, mas a primeira devolução ou troca é paga pela empresa.
Você pode solicitar isso pelo link: https://haloqring.troque.app.br/. É necessário colocar apenas o seu pedido.
Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Halo.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:37
recebi uma ligação de um supervisor hj pedindo desculpas pela demora e pelas taxas abusivas informadas inicialmente. ele pessoalmente agilizou a troca e ainda me deu 6 meses de assinatura premium do app de graça como compensação pelo estresse. demorou pra caramba pra aparecer um humano de vdd mas dps q resolveram o atendimento foi nota dez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10