PEDIDO CANCELADO SEM REEMBOLSO
Não respondida
Praia Grande - SP
28/07/2026 às 14:24
ID: 255041619
Realizei a compra de um anel e acompanhei o envio normalmente pelo rastreamento da Anjun Express. O pedido chegou a ser despachado e estava em processo de transporte.
Para minha surpresa, o rastreamento foi atualizado com o status Cliente cancelou a expedição e devolveu, sendo que eu nunca solicitei o cancelamento da compra ou da entrega.
Além de cancelarem a remessa sem minha autorização, também não recebi qualquer reembolso. Entrei em contato para obter uma solução, porém até o momento não resolveram o problema. (Desde o dia 20/07)
É inadmissível que um pedido seja cancelado unilateralmente, sem comunicação ao consumidor e sem a devolução imediata do valor pago.
Solicito o reembolso integral do valor pago, com urgência. Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.