Halo Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/09/2026 às 14:27

ID: 258145073

Produto nunca recebido e reembolso prometido pela empresa não foi realizado há mais de 6 meses

Realizei uma compra há mais de 6 meses e nunca recebi o produto.

Conforme o rastreamento ND697962646BR, o objeto não foi entregue a mim. O próprio rastreio informa que ele foi entregue ao remetente em 26/02, na unidade de distribuição em Curitiba/PR.

Desde então, venho tentando resolver a situação com a empresa. Em 17 de março, inclusive, recebi contato da advogada da empresa informando que o reembolso seria realizado em poucos dias. No entanto, até hoje, 03/09/2026, o valor não foi devolvido.

Posteriormente, a empresa alegou que o produto não teria retornado ao estoque e que poderia ter sido descartado pela transportadora. Essa questão, porém, é alheia ao consumidor: eu não recebi o produto, não usufruí do bem e não dei causa ao problema logístico.

Já registrei reclamação anteriormente e, apesar das tratativas e da promessa expressa de reembolso, nada foi efetivamente resolvido.

Diante disso, solicito o reembolso integral e imediato do valor pago, sem novos prazos ou justificativas relacionadas à transportadora.

Após mais de seis meses aguardando uma solução para uma compra que nunca recebi, considero injustificável a manutenção do valor pago pela empresa.