Solicitação de cancelamento de pedido devido a não entrega e falta de segurança.
Respondida
Fortaleza - CE
15/07/2026 às 12:10
ID: 253977595
Após tantas reclamações de pedidos que não foram entregues, gostaria de solicitar o cancelamento do meu pedido. Não me sinto mais segura de seguir com a compram.
Além das reclamações, eles apagam comentários do Instagram solicitando retorno.
Confome código do consumidor, gostaria de fazer o cancelamento da compra. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:22
Boa tarde, Laíne, tudo bem??
Entramos em contato no whatsApp e conversamos sobre essa reclamação. Entendemos que ultimamente temos muitos [Editado pelo Reclame Aqui] em compras online, mas conforme informado, seu pedido vai ser entregue.
Para mostrar a boa fé da empresa, realizamos o reembolso antes da entrega do produto e quando for entregue, você vai realizar o envio do produto ou fazer novo pagamento.
Caso ainda precise de qualquer ajuda durante o processo, entre em contato, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Halo.