Venda de celular [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Bom dia! Fiz a compra de um aparelho no mercado livre, pela loja invest empreendimentos imobiliários e serviços Ltda, antes de efetuar a compra verifiquei a classificação do vendedor e constava como excelente, por realizei a compra em 31/10/*******, dividi em 10 vezes e recebi o produto e boa, porém, ontem 17/04/******* o aparelho foi bloqueado por outra loja via varejo, um grupo das casas Bahia, alegando [Editado pelo Reclame Aqui]. Já entrei em contato com a via varejo e não podem resolver o problema..somente o vendedor pode solucionar. Agora estou sem ter como me comunicar com ninguém, porque não tenho acessar os contatos, aplicativos https://******* transtorno sem tamanho. Como o mercado fala que o vendedor é ótimo e acontece isso? Não tenho nem como ligar, mandar email, acessar meus aplicativos, um caos total. Estou usando o celular da minha sobrinha pra tentar solucionar. Meu único contato é o email da minha cunhada. O contato que está pra watts é daminha cunhada porque não estou recebendo nada.

Accepted Answer

Olá, Márcia! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação tão delicada que você está enfrentando. Entendemos o transtorno e a frustração causados por esse tipo de problema, especialmente quando afeta diretamente seu dia a dia.

No entanto, acreditamos que houve um engano quanto à empresa envolvida. Somos a Halsten, uma incorporadora de imóveis de alto padrão com sede em Joinville (SC), e não realizamos vendas de eletrônicos nem atuamos no Mercado Livre.

Provavelmente a compra foi feita com outra empresa de nome semelhante no caso, "Invest Empreendimentos Imobiliários e Serviços Ltda", como você mencionou. Recomendamos tentar localizar o vendedor dentro da própria plataforma do Mercado Livre para acionar o suporte oficial por lá.

De nossa parte, desejamos que o problema seja resolvido o quanto antes e que você consiga restabelecer sua rotina com tranquilidade.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à nossa empresa.

Um abraço,
Equipe Halsten

Venda de celular [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor