Hamada Pneus

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São José - SC

14/01/2025 às 19:04

ID: 207247519

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Assunto: Reclamação sobre Problema de Pneu e Garantia

Gostaria de registrar uma reclamação referente a um problema com um pneu adquirido exatamente a 1 ano e 27 dias completando hoje. Durante este tempo de uso do pneu, eu percebi que o carro estava diferente, fazia barulho atrás, achei que era por outro motivo, mas hoje fui a uma loja para poder fazer balanceamento e geometria, e quando o mecânico fui fazer o serviço, ele me chamou e me mostrou o problema que estava no meu pneu adquirido nesta loja Hamada pneus, o pneu apresenta um defeito de desnível, com partes que NÃO TOCAM ao solo, e na máquina de balanceamento mostra bem o problema, e isto consta que este pneu foi montado e me vendido já COM DEFEITO de fábrica. Então no mesmo momento eu já enviei um vídeo e fotos no whats da loja mostrando o defeito e depois fui até a loja tentar resolver, e a única coisa que fizeram foram me atender mal falando que NÃO IRIA TROCAR O PNEU POR QUE JÁ PASSOU 27 dias após um ano da garantia kkkk, e como eu andei pouco com o carro, da pra ver que o pneu tá novinho e que este defeito é de fábrica. O pneu está ainda na parte traseira do carro, dês do dia que comprei. E agora Infelizmente eles me tratam com indiferença e só dão o recado de que não vai fazer NADA. E a responsável e dona não quer falar comigo.

Acredito que, por se tratar de um problema de fabricação, a garantia deve ser válida independentemente do prazo. Solicito uma revisão do meu caso e a possibilidade de troca ou devolução do meu dinheiro, visto que a qualidade do produto não está de acordo com as expectativas e propaganda.