Serviço mal feito e não dão garantia
Em réplica
Joaçaba - SC
04/11/2024 às 10:36
ID: 201168411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pneus nessa loja e pedi para fazerem a geometria do carro. A geometria ficou mal feita e em 1 mês o pneu gastou por dentro e estourou. Estão alegando que tinha falhas na suspensão, nada foi falado no dia do serviço. Não foi rodado nem 10.******* kms. Não tem como as folgas da suspensão terem sido criadas depois da geometria. Estão querendo é escapar da garantia.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 16:35
Prezado Tácio
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que você não ficou satisfeito com o serviço/produto adquirido, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e sua reclamação é extremamente importante para que possamos identificar pontos de melhoria. Para entendermos melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada, pedimos que entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******. Assim, poderemos verificar o seu caso com mais detalhes e trabalhar para uma resolução rápida e eficiente.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Gabriel Da Hamada Pneus
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 20:14
Entrei em contato com a empresa que se negou a dar garantia dos pneus comprados.