Não reembolso de pedido e atendimento ruim.

Question

Fiz um pedido no dia 09/05/25 às 19:16h. Quando terminei o pedido recebi uma ligação e descobri que precisaria sair. Às 19:16h solicitei o cancelamento porque não estaria no endereço, a loja não respondeu no prazo de 5 minutos que o ifood pede. Entrei em contato por whatsapp informando a situação, o atendente disse que não apareceu o cancelamento pra ele, e que tinha que esperar, porém não cancelou, marcou que o pedido tinha saído para entrega e quando solicitei novamente o reembolso disse que tinha que ser com o dono apenas. Senti claramente esse atendente agindo de má fé por não cancelar o pedido e marcar como que havia saído para a entrega. Mandei mensagens para o chat e eles viram, já que fica azul e com dois sinais indicando recebido e lido , mas não quiseram atender.