Serviço pessimo

Respondida
São Paulo - SP
05/04/2016 às 21:53
ID: 17940231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje fui até a hambúrgueria nacional com minha família , e quando o garçom nos perguntou sobre o ponto da carne foi escolhido , 3 lanches ao ponto é um bem passado , quando chegou vieram queimados , todos ... Veio uma pessoa que achamos que era um gerente mas descobrimos depois que era um coordenador , que ficou nos olhando apático e nada fez , quando o questionamos sobre o bacon de um dos lanches ele disse que foi feito na hora e estavam torrados e secos , quando dissemos que não iamos pagar os 10% o garçom foi chamar o gerente ... Ficamos esperando quase 15 min e nada do Gerente aparecer ... Muita falta de respeito com o cliente , uma lanchonete que quer ser de alto nível , o atendimento vem em primeiro lugar , não o preço ! paguei caro demais por lanches queimados
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Resposta da empresa
06/04/2016 às 11:17
Prezada Marisa, pedimos mil desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu feedback. São relatos como este que nos fazem rever nossos processos e treinamento às equipes. Já estamos em contato direto com a equipe que lhe atendeu ontem para relatar os problemas e corrigir os erros. Em breve entraremos em contato com a senhora para melhores esclarecimentos. Atenciosamente Equipe HN