Cafeteira com defeito, demora na assistência técnica e falta de retorno após envio para reparo.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 08:53
ID: 254425095
Fiz a compra de uma cafeteira, com cerca de 3 meses parou de funcionar. Acionei a garantia, o único canal é por WhatsApp, e a demora para responder é grande (2 ou 3 dias para responder mensagens). Por fim, me enviaram vale para que eu encaminhasse o produto pelos correios. Isso foi feito há 40 dias e não tenho absolutamente nenhum retorno. Nenhum canal agora informado no site para contato responde (0800, e-mail e número de telefone celular. Mesmo o WhatsApp deixou de responder. Olhando no reclame aqui, vejo que o problema que enfrento é bem recorrente: equipamento com pouca durabilidade e assistência técnica deficitária (no momento, a minha impressão é de que a assistente é inexistente e sumiram com o produto).