Hamilton Beach não responde solicitação de peça de reposição para cafeteira BrewStation Elite
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 14:37
ID: 249613647
Olá,
Possuo uma cafeteira Hamilton Beach BrewStation Elite (modelo 48465) e estou precisando adquirir um reservatório de reposição para o aparelho.
Como não encontrei a peça para compra de forma facilitada no mercado, enviei um e-mail para o SAC da marca solicitando orientações de como e onde eu poderia adquirir esse reservatório original. O problema é que fui completamente ignorado. Até hoje, não recebi nenhum tipo de retorno ou posicionamento da empresa.
É extremamente frustrante investir em um produto da marca e, no momento em que precisamos de um suporte básico do pós-venda para uma peça de reposição, ficarmos totalmente sem assistência. Pelo Código de Defesa do Consumidor, o fabricante tem a obrigação de fornecer peças de reposição enquanto o produto estiver no mercado.
Gostaria de uma resposta da Hamilton Beach com a indicação exata e o procedimento para a compra deste reservatório, para que eu possa voltar a utilizar a minha cafeteira normalmente. Fico no aguardo.