Batedeira com defeito e assistência técnica ineficiente - Reembolso pendente

Question

Fiz uma compra pelo mercado livre e com menos de 2 meses tive problema com o produto, que diz prezar qualidade, contatei a assistência técnica que me fez passar uma vergonha no correios porque tinham uma DIVIDA pendente e não podiam enviar ate pagar, olha que vexame.

Depois de algumas semanas finalmente consegui enviar o produto, claro, tive que ir atrás de contatar novamente 4 vezes já que o atendimento é TERRIVEL, e ai vem a a parte engraçada, me deram uma estimativa de 1 mês, graças a ocorridos pessoais tinha ate esquecido sobre, e quando me lembrei com 2 MESES na assistência e depois de MUITO insistir mandando mensagem tiveram a pachorra de me dizer que não conseguiram arrumar o produto e que iriam dar um cupom pra compras no site, obviamente não quis pois quero passar longe do produto dessa marca por um tempo e pedi reembolso no pix, vai fazer 1 semana e ate agora nada, isso por que eu sou PRIORIDADE de acordo com eles.

Trabalho com bolos e doces e preciso de uma batedeira boa, não tenho o luxo de esperar pois durante esses 2 meses estou batendo à mão e na verdade nem posso, já perdi promoções muito boas por conta desse descaso com atendimento, é uma vergonha uma empresa tão grande ter esse desdém pelos clientes, sinceramente se eu soubesse nem teria escutado os elogios pela marca e teria comprado uma brasileira mesmo.