Demora Excessiva e Falta de Resposta da Assistência Técnica
Em réplica
São Paulo - SP
10/05/2026 às 12:27
ID: 248222705
A assistência técnica, que fica em São Roque, nada prático, aliás, simplesmente não responde às mensagens. Demora por volta de 1 semana ou mais para responder. E muitas vezes, no meio da conversa, some, e me deixa no vácuo.
Muito difícil. Enviei um [Editado pelo Reclame Aqui] pelos correios para lá e só o tive de volta 2 meses depois !
Um descaso para com os cliente. [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento. Absurdo total.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:18
Bom dia, Sra. Cristina!
Sou Giovana, faço parte do time Hamilton Beach Brasil.
Agradecemos pelo feedback sobre nossa autorizada. Irei repassar a informação, e trabalharemos para melhorar o tempo hábil de retorno.
Seguimos a disposição!
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 19:10
O meu aparelho chegou lá no dia 06/maio/2026 e continuam
Sem responder às mensagens e eu ainda estou sem o orçamento do conserto! Não entendo esse tipo de atendimento ao consumidor deve ter alguma explicação tudo isso