Hamilton Beach

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Feira de Santana - BA

13/05/2026 às 12:01

ID: 248525119

Adquiri um mixer da marca ***** em *****, possuindo nota fiscal de compra. O produto sempre foi utilizado de forma adequada, em tomada individual e em condições normais de uso. Nunca ocorreu qualquer problema semelhante com outros eletrodomésticos utilizados na mesma instalação elétrica.

Durante o uso regular do aparelho, a peça da tampa responsável pelo encaixe no motor superaqueceu e acabou derretendo, tornando o mixer completamente inutilizável. Trata-se de um defeito grave, incompatível com a qualidade e a durabilidade esperadas de um produto dessa categoria.

Busquei adquirir a peça danificada separadamente para solucionar o problema, porém fui informada de que a ***** não comercializa peças de reposição. Essa prática contraria o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o art. 32, que determina que fabricantes e importadores devem assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.

Dessa forma, solicito uma solução por parte da empresa, com o fornecimento da peça necessária para o reparo ou, alternativamente, a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o caso.