Falta de retorno da empresa sobre cafeteira com defeito
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 00:00
ID: 254712905
Estou entrando em contato mais uma vez porque, infelizmente, continuo sem qualquer retorno da Hamilton Beach.
Em dezembro comprei duas cafeteiras iguais. Uma apresentou defeito, foi enviada para a assistência e o problema foi resolvido. Agora, a cafeteira que dei de presente para o meu filho apresentou exatamente o mesmo defeito.
Desde a semana passada enviei diversas mensagens, a nota fiscal, vídeos mostrando o defeito e todas as informações solicitadas. Mesmo assim, até o momento, não recebi sequer uma resposta.
A falta de atendimento e de respeito com o consumidor é inaceitável. Já forneci toda a documentação necessária e só estou aguardando um posicionamento da empresa para dar andamento à garantia.
Solicito uma resposta urgente e a solução deste caso. Caso a empresa continue sem responder, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível.