Mixer 3 em 1 Turbo Hamilton Beach parou de funcionar após poucas utilizações e falta de suporte do fabricante
Em réplica
Dois Córregos - SP
17/04/2026 às 08:11
ID: 246294675
Fiz uma compra com essa loja pelo MercadoLivre ,onde o aparelho mixer 3 em 1 turbo da marca Hamilton Beach apresentou um aquecimento desde o primeiro usando,mas com mais duas vezes de uso o aparelho simplesmente parou de funcionar,pedi ajuda e eles que me pediram para enviar um email ao fabricante do aparelho pois estaria dentro do prazo de garantia de 12 meses ,depois de 4 e-mails enviado nao houve o retorno do fabricante. A empresa Hamilton Beach nao atende a nenhuma forma de contato, quero a troca do aparelho que na caixa garante 3 anos de garantia.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:26
Bom dia, Sra. Ana!
Sou Giovana, faço parte do time Hamilton Beach Brasil.
Sentimos muito pelo imprevisto.
Te enviei uma mensagem via Whatsapp para prosseguirmos com a garantia.
Seguimos a disposição!
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 08:52
O fabricante me enviou as etiquetas para devolucao e avaliacao do defeito,mas ainda nao tive nenhum retorno,sendo que o produto ja chegou aos 5 dias na assistencia. Continuo no aguardo.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 09:45
Reenviei o produto com defeito, avaliaram e me responderam após um mes,e disseram que o defeito nao podera ser feito pois nao tem a peça para concerto.Me fizeram uma proposta de um voucher para adquirir um outro produto no mesmo valor.Concordei mas,nao obtive mais retorno. Continuo no aguardo.