Não recebi minha chaleira e mixer após 3 meses de espera e descaso
Não respondida
Ivaté - PR
14/09/2026 às 16:20
ID: 259026633
No dia 26 de junho, enviei minha chaleira, que ainda estava dentro do prazo de garantia, para conserto. Aproximadamente um mês depois, recebi a resposta de que o produto não teria conserto.
Como alternativa, foi-me oferecida a possibilidade de escolher outro produto diretamente no site da Hamilton Beach. Dessa forma, escolhi outro modelo de chaleira, porém inferior ao que eu possuía anteriormente. A empresa então me forneceu um cupom para realizar a compra.
Aproveitando o cupom, adquiri também um mixer, complementando o valor necessário para finalizar a compra. No entanto, já faz praticamente um mês que realizei o pedido e, até o momento, os produtos não foram enviados.
Entrei novamente em contato com a empresa e me forneceram uma etiqueta dos Correios. Porém, posteriormente, constatei que a etiqueta havia sido cancelada devido à falta de postagem dos produtos.
Desde o início desse processo, venho tentando resolver a situação por meio do WhatsApp. Agora, porém, a empresa deixou de responder às mensagens e também não atende às ligações.
Considero isso um total descaso com o consumidor. Já são praticamente três meses desde o início do problema, e até agora não recebi uma solução efetiva.
Espero que a empresa se manifeste e resolva a situação o quanto antes, realizando o envio dos produtos ou apresentando uma solução definitiva para o problema.