Não respeitam o prazo do reparo na assitência técnica e não respondem cliente
Não resolvido
Campinas - SP
25/06/2026 às 14:56
ID: 252343299
Enviei meu moedor de café que estava dentro da garantia para a assistência técnica da Hamilton Beach. Me enviaram a informação por whatsapp da empresa que "após a chegada do produto em nossa assistência o prazo legal para reparo é de 30 dias corridos". O produto chegou dia 21/05/2026 na assistência. Até hoje ninguém entrou em contato comigo para me atualizar e inclusive ninguém me responde mais no whatsapp, enviei mensagem dia 23, 24 e hoje dia 25 e ninguém me responde. Um grande descaso com o cliente. Quero a resolução do meu problema.
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:23
Ninguém me respondeu. Meu produto está na assistência técnica desde de 22/05 e até agora não solucionaram meu problema. Telefone do sac não funciona, não respondem *****, já fiz reclamação no Procon e ninguém me responde
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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