Hamilton Beach

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

19/06/2026 às 11:30

ID: 251833921

Pedido pago, não enviado e empresa não responde em nenhum canal de atendimento


Realizei uma compra diretamente no site oficial da Hamilton Beach Brasil no dia 02/06/2026, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 317,14.

O pagamento foi devidamente confirmado e, no próprio sistema da empresa, consta a informação de previsão de entrega para o dia 11/06/2026. Entretanto, até o presente momento, o pedido permanece com status de Não enviado, sem qualquer atualização ou justificativa.

Diante dessa situação, busquei resolver a questão diretamente com a empresa antes de registrar esta reclamação. Tentei contato por todos os canais oficiais disponibilizados pela própria Hamilton Beach, incluindo:

Telefone SAC *****
WhatsApp *****
E-mail de atendimento ao consumidor: *****
Mensagens reiteradas pelo canal de WhatsApp E TAMBÉM PELO E-MAIL SEM RETORNO.

Em nenhuma dessas tentativas obtive retorno efetivo ou qualquer posicionamento sobre meu pedido. O único retorno recebido foi uma mensagem automática de atendimento inicial, sem continuidade posterior.

Considero extremamente preocupante a ausência total de suporte ao consumidor após a confirmação do pagamento, especialmente tratando-se de compra realizada no site oficial da marca.

Solicito, com urgência:

Posicionamento formal sobre o motivo do não envio do pedido;
Atualização real sobre a entrega;
Caso o pedido não possa ser enviado imediatamente, solicito o cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.

Espero não precisar buscar medidas adicionais junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.