Péssima experiência: pedido não enviado e nenhum retorno da empresa !
Não respondida
Curitiba - PR
14/09/2026 às 10:02
ID: 258974481
Pedido não enviado, já se passaram 29 dias da compra e 18 dias do prazo de entrega final !
Realizei uma compra diretamente pelo site da empresa no dia 16/08, de um ferro de passar com vaporizador no valor de R$ 219,00, com previsão de entrega para o dia 27/08. Número do pedido 3158
Hoje já é 14/09, ou seja, estou há 18 dias além do prazo de entrega, e o mais absurdo é que, segundo o próprio site, meu pedido sequer foi enviado ainda.
Também entrei em contato com a empresa pelo formulário de atendimento. O prazo informado para retorno era de 3 dias úteis, mas até o momento não recebi nenhuma resposta.
Isso é um tremendo absurdo e um completo descaso com o consumidor. Estou precisando do ferro e já se passaram 18 dias do prazo de entrega, sem qualquer informação ou solução por parte da empresa.
Sempre compro ferros dessa marca e, pela primeira vez, optei por comprar diretamente com vocês, justamente confiando na marca. Infelizmente, estou tendo uma péssima experiência. Sinceramente, deveria ter comprado por uma revenda.
Quero que a empresa envie meu ferro imediatamente, com uma previsão concreta de entrega, ou, caso não consiga cumprir a compra, que providencie o cancelamento e a devolução integral do meu dinheiro.
Aguardo uma solução urgente. Não é aceitável pagar por um produto, esperar o prazo informado, aguardar mais 18 dias e ainda descobrir que o pedido nem sequer foi enviado.