Teflon do grill Hamilton Beach descascando
Resolvido
Fortaleza - CE
08/06/2025 às 09:42
ID: 219114183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um grill Hamilton beach a menos de um ano atrás. Vinha tendo uma excelente experiência, tanto que pouco tempo depois da primeira compra, adquiri o segundo para outra casa minha. Mas infelizmente, mesmo usando o grill de maneira criteriosa sem manipular os alimento com objetos metálicos, ou seja, utilizando apenas espátula de silicone, o Teflon da chapas removíveis começou a sair, de uma hora para a outra. Não consigo mais preparar nada, que o sanduíche vem com pedaços de Teflon, que segundo pesquisas é cancerígeno.
Literalmente, de um dia para o outro começou a desprender o Teflon.
O que impossibilita o uso.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2025 às 15:58
Olá, boa tarde!
Esperamos que se encontre bem.
Camilla, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo transtorno causado com o seu produto.
Informamos que já entramos em contato com você por e-mail, encaminhando as orientações para seguirmos com o atendimento.
Pedimos, por gentileza, que nos responda por lá para que possamos dar continuidade à tratativa da melhor forma possível.
Estamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Hamilton Beach
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 14:57
Me pediram mais fotos, enviei e não me dizem mais nada. Gostaria de uma posição, por favor.
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 13:44
Ainda aguardo devolutiva para o problema relatado por mim, quando à qualidade das placas de Teflon do grill. Gostaria ao menos de uma indicação para repor as placas.
Réplica da empresa
25/06/2025 às 14:27
Olá, Camilla! Tudo bem?
Encaminhamos para o seu e-mail as informações referentes à resolução do seu caso, por meio da nossa equipe de SAC.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam. Ficamos no aguardo do seu retorno por esse canal, para darmos continuidade ao atendimento.
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Hamilton Beach
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 12:49
Enviaram as placas que soltaram o Teflon. Além do grill ser ótimo, o pós venda foi muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10