Indignado!!

Boa noite Fernando, gostaríamos mais uma vez de lhe pedir desculpas pelo ocorrido.
Como tentamos explicar via telefone o produto em questão que você queria comprar estava sem estoque, devido a grande procura por nossos produtos.
Foi enviado um e-mail automático informando a disponibilidade de forma errada e estamos tratando esse problema, ele foi disparado devido o último cliente que comprou o produto o qual você aguardava, mudou a forma de pagamento, com isso, o produto voltou estoque e o sistema envia automaticamente para as pessoas que estavam na lista de espera, com era o seu caso.

Todos nós aprendemos diariamente, e o seu caso será mais um aprendizado a melhorias.

E por respeito a centenas de pessoas que realmente são nossos clientes uma reclamação como esta, não irá descredibilizar a relação pacífica e respeitosa que sempre tivemos com os nossos clientes, essa tal de Hamish está há mais de 21 anos de mercado atendendo a todos que queiram conhecer realmente a sua história.

E a você Fernando pedimos desculpa por esse caso isolado.

Nossos meios de comunicação estão sempre disponíveis para você conhecer e tirar suas dúvidas.
Qualquer dúvida chamar: WhatsApp/telefone:
*******.
E-mail: *******
Chat online: 9 horas às 21 horas.

De conversas fiadas, desculpas esfarrapadas, bonzinhos de plantão e etc...o inferno está cheio!
Essa sua tal Hamish, para mim, perdeu completamente a suposta credibilidade.
Você pode ter certeza de que eu não vou medir esforços para propagar quem sua empresa e você são; ou seja, você sabe dar respostas com certo tom de educação, mas na verdade é e foi muito infeliz na sua colocação. Peixes morrem pela boca e Sonrisal morre afogado em um copo de água!!
Seu TAIS 21 anos de empresa não lhe serviram para NADA.

Obrigado pela sua colaboração senhor.

Só não compreendemos o seu ódio em relação à uma marca que você nem produtos dela possui e mesmo assim fala sem conhecimento.
Não acreditamos que um único e-mail enviado por erro do nosso sistema tenha lhe causado tanto rancor.
Mas não se preocupe que não ocorrerá mais. Ficaremos por aqui. Boa Noite!

Não há ódio ou rancor qualquer. Você confunde as coisas miseravelmente. És pobre de espírito e tens pior ainda sua consciência profissional. Eu realmente não tenho um único produto de sua .... Para mim, eu tenho muitas outras!! O problema é que você não sabe o que um e-mail desprovido de veracidade pode trazer de transtornos à um cliente. Tratava-se de um presente que não pude dar. Travava-se de uma lembrança carinhosa para uma pessoa muito querida. Destrave os sentidos humanos nas relações comerciais. Não alimento ódio por si ou por ninguém. Lamento profundamente sua falta de profissionalismo e sua falta de compreensão!!
Boa noite e espero que entendas que você vende presentes, também!!! Presentes que adornam os dias felizes das pessoas!!!