Hammer Ferramentas

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Mogi das Cruzes - SP

13/03/2025 às 19:17

ID: 212123461

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Olá,
Estava em contato com o atendente da Lenoxx (empresa que comercializa os produtos Hammer), *****, e fui orientado a buscar uma solução directamente com a Hammer Ferramentas, através de email. Enviei o email no dia 27/02/2025 e, até agora, não tive resposta.
Preciso de capa de ar (bico) da pistola de pintura da Hammer, modelo GYPP-650. O produto não está mais na garantia, a peça quebrou, quero comprar outra e não encontro a peça.
Fui até a assistência técnica autorizada, OZ em Mogi das Cruzes, e fui informado sobre a possibilidade da compra da pistola completa (R$ *****), no entanto, a pistola da minha máquina está em perfeito estado, o problema é somente com relação ao bico que quebrou por ser muito frágil. Uma pistola do mesmo padrão e marca, com motor, custa R$ *****, ou seja, somente a pistola é mais da metade do valor do equipamento completo. Quero comprar somente a peça em questão.
Procurei orientação no Procon e existe uma lei que o fabricante ou importador de um produto tem que disponibilizar as peças de reposição dele até, no mínimo, 5 anos após o produto parar de ser comercializado. Além disso, a venda das peças não podem ser casadas, ou seja, o cliente não é obrigado a comprar uma peça que não precisa (kit completo).
Quero que, por gentileza, analisem o caso com uma atenção especial e me dêem uma solução.
Grato,