Película antiembaçante descascando rapidamente em óculos Hammerhead
Respondida
Viçosa - MG
11/06/2025 às 18:36
ID: 219447331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o óculos Olympic Mirror Hammerhead Espelhado e quando usei pela 3 vez a película antiembaçande de um lado começou a descascar. Sei que é normal a película se dissolver com o tempo, mas não esperava ser tão rápida assim. Também é estranho que só aconteceu em um lado. Entrei em contato com a empresa e simplesmente disseram que isso não é dado de fabrica. Discordo pois meu óculos antigo era igual ao comprado e isso não ocorreu.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 09:08
Olá, Juliano,
Conforme conversamos por meio do nosso SAC, gostaríamos de reforçar que o desgaste da película antifog relatado não é considerado um defeito de fabricação.
Esse tipo de película é um revestimento aplicado para proporcionar uma visão mais nítida, especialmente em ambientes úmidos ou com variação de temperatura. No entanto, trata-se de uma camada sensível, sujeita ao desgaste ao longo do tempo, especialmente em função de fatores externos como a forma de uso, limpeza inadequada ou armazenamento incorreto.
É importante destacar que a película antifog pode ser reaplicada no produto sempre que necessário, utilizando soluções específicas disponíveis no mercado, o que permite a manutenção de sua funcionalidade sem comprometer a estrutura original do item.
Entendemos perfeitamente sua frustração e agradecemos por nos procurar para esclarecer essa situação. Seguimos à disposição para orientá-lo sobre como realizar a reaplicação da película ou indicar produtos compatíveis com seu equipamento.
Atenciosamente,
EquipeHammerhead