Não recebimento de certificado após conclusão de curso pago e má qualidade do ensino
Respondida
Bicas - MG
09/04/2026 às 14:24
ID: 245617405
Fiz um curso com essa empresa até hoje não recebi o certificado paguei caro cerca de 1500 reais e não obtive certificado até hoje o curso foi realizado em outubro na Santa casa em Juiz de fora e até hoje não me mandaram o certificado. Já mandei mensagem várias vezes e quando me respondem ficam enrolando isso quando só visualizam e fico sem respostas, venho cobrando desde novembro até agora nada. Sem conta o curso que foi dado por uma tutora que não sabia nada de feridas e coberturas até eu sabia mais. E continuo sem meu certificado lamentável. Pois me indicaram e falaram muito bem dessa empresa estou decepcionada. Mais não vou perder meu dinheiro nem que tenha que conseguir na justiça meus certificados eu quero.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 22:58
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Após verificarmos nossos registros internos, constatamos que o seu certificado foi devidamente emitido e enviado para o e-mail cadastrado há aproximadamente 7 meses. Possuímos os comprovantes de envio que demonstram que o documento foi encaminhado dentro do procedimento padrão adotado pela empresa.
Entendemos que podem ocorrer situações como direcionamento para caixa de spam, lixo eletrônico ou outros fatores relacionados ao recebimento da mensagem. Por esse motivo, recomendamos a conferência dessas pastas em seu e-mail.
De toda forma, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la e, se necessário, realizar um novo envio do certificado pelos canais oficiais de atendimento.
Quanto às demais observações sobre o curso, registramos seu feedback, que será encaminhado aos setores responsáveis para análise.
Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos alunos e solucionar eventuais ocorrências da forma mais rápida e transparente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento