Atraso extremo na entrega de encomenda e solicitação de devolução do valor pago

Olá, Alysson! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo tempo de espera e compreendemos sua insatisfação diante do prazo decorrido desde a realização da compra.

Após nova verificação junto à logística responsável pelo transporte da remessa, identificamos uma atualização importante registrada hoje. Seu pedido foi submetido aos procedimentos de fiscalização de entrada no país e já foi devidamente autorizado e liberado pela inspeção alfandegária.

Isso significa que a encomenda superou uma das últimas etapas do processo logístico internacional e agora seguirá normalmente para a fase final de distribuição e entrega em seu endereço.

Entendemos sua preocupação em razão do atraso ocorrido, porém verificamos que a remessa está em andamento e avançando regularmente dentro do fluxo de entrega. Considerando a atualização mais recente e o destino final na região Nordeste, a previsão é que a entrega seja concluída ao longo da próxima semana.

Seguiremos acompanhando o pedido de forma prioritária até sua conclusão e permaneceremos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos sua compreensão e esperamos que seu pedido seja entregue em breve.

Atenciosamente,
Equipe Hamming

Olá, Alysson! Tudo bem?

Passando para atualizar seu atendimento referente ao pedido #*******.

Conforme verificação no sistema da transportadora J&T Express, a entrega do seu pedido foi devidamente concluída no dia 19/06 no endereço informado no momento da compra.

O registro de entrega indica que o recebimento foi realizado no local, constando como entregue ao destinatário no endereço cadastrado.

Reforçamos que o envio foi finalizado com sucesso e o pedido já se encontra como concluído no sistema logístico.

Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Hamming

Olá, Alysson!

Agradecemos por retornar à plataforma para registrar a conclusão do seu atendimento.

Ficamos satisfeitos em saber que o pedido foi entregue e que a situação pôde ser resolvida. Também agradecemos pela avaliação e pelo voto de confiança ao informar que voltaria a fazer negócios conosco.

Levamos seu relato em consideração e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Sempre que precisar, nossa equipe permanecerá à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Hamming