Atraso na entrega do tênis e atendimento ruim
Em réplica
Massapê - CE
13/01/2026 às 16:19
ID: 237560033
Comprei um tênis no dia 05 de novembro e o prazo de dias úteis informado já expirou há muito tempo. Até agora, não recebi o produto e não tive nenhuma solução concreta.
A empresa não oferece opção de frete pago, que seria o mínimo para quem precisa receber dentro de um prazo razoável. O frete grátis que divulgam é só propaganda enganosa, porque faz o produto demorar quase 2 meses para chegar.
O atendimento é horrível, respostas demoram ou não resolvem nada. Experiência péssima do começo ao fim.
Não recomendo e não comprem, a dor de cabeça não vale a pena.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 18:48
Olá, Carlos! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido, realizado em 05/12/2025.
Verificamos que o seu pedido está em trânsito e, segundo a última atualização dos Correios, encontra-se a caminho da sua cidade:
Código de rastreio: *****
Acompanhe seu pedido aqui: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
O prazo estimado para entrega está sendo impactado por atrasos ocasionados por uma greve parcial nos Correios em dezembro, que afetou diversas regiões. Apesar da normalização das operações em janeiro, algumas entregas ainda estão sofrendo pequenas alterações no prazo.
Informações oficiais dos Correios:
https://www.correios.com.br/central-de-informacoes/boletim-aos-clientes/comunicado-aos-clientes-continuidade-da-operacao
Entendemos a frustração causada por esta espera e agradecemos muito pela sua paciência. Estamos acompanhando seu pedido de perto e, caso haja qualquer novidade ou alteração, entraremos em contato imediatamente.
Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e uma experiência satisfatória, e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Hamming
Réplica da empresa
22/01/2026 às 16:17
Olá, Carlos!
Informamos que o seu pedido realizado em 05/12/2025 foi entregue com sucesso em 14/01/2026.
Durante o período de final de ano, algumas entregas sofreram atraso devido a fatores logísticos externos que impactaram o prazo estimado, como paralisações parciais e ajustes operacionais das transportadoras. Todos os procedimentos de envio foram realizados corretamente, e nosso objetivo sempre foi fornecer informações de rastreamento e acompanhamento do pedido.
Agradecemos pela paciência e compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Hamming